Ventas - Recibos en pdf- no se generan

Pregunta:
Hicimos un cambio de servidor de tango y tengo el siguiente problema.  Al entrar en cobranzas y pedir el comprobante en pdf, no hace nada... no hay ningun mensaje.

Respuesta:
Seguramente lo que está pasando es que no está definida la carpeta donde se guardan los recibos.
Para ello en el talonario hay una solapa "comprobantes en pdf" . Ahi ingresá la ruta de la carpeta donde se van a grabar los pdf.

Gracias Nora! (Rosario)

Ventas - Precio sin iva, sin bonificación

Pregunta:
Somos un comercio. Tenemos listas de precios con iva. Los artículos suelen tener un dto en el renglón y a veces también realizamos bonificaciones al pie de determinados clientes. 
Cuando hacemos factura "A" no encontramos la forma de imprimir en el renglón el precio unitario sin impuesto, sin bonificación.

Ej: articulo xx, precio con iva $1210
precio sin iva,  bonificación, importe sin iva

1000                 10%                  900

El precio que aparece con la variable @PA  o @WK (precio sin bonificación) es el de la lista de precios, si es con iva, sale con iva y sino, sin impuesto.  

Estas son las variables que encuentro en el formulario gráfico, que son las mismas del typ original.

Respuesta:

No encontré una variable así. Asignatura pendiente. 

Para solucionarlo tenés que usar una lista de precios sin iva.

Para facilitar su creación podes actualizarla en base a la lista con iva multiplicando por el coeficiente 

0,8264 ( 1/1,21), y creando una tarea de automatización de la lista de precios de venta, con una frecuencia determinada. Ej diariamente a las 21hs.

Gracias Laura! ( CABA) 

Ventas - Anulación de recibo de cobranzas - fecha del día

Pregunta:
Estoy intentando anular un recibo de sep25 y sale un mensaje que indica que no es posible porque hay un período cerrado al 30sep25, pero la intención es anularlo con fecha del dia, no la del comprobante. 
En tesorería figura el parámetro de reversión en "opcional". (no fecha de comprobante).

Respuesta:
Como es "opcional" tango no sabe si lo vas a anular con fecha del comprobante, por eso lo impide.
Tenes la alternativa de cambiar el parámetro a "fecha del día" o borrar la fecha de cierre en el módulo Ventas.

Gracias Ariannys!! ( CABA)

Ventas - Puntuación en importes - decimales y separación de miles

Pregunta:
Me piden que los importes en los comprobantes de venta salgan con la puntuación de Argentina, o sea punto para la separación de miles y coma para los decimales. 
Es posible?

Respuesta:
Sí y me costó!  en el typ cuando indicas la variable tenés que agregar un punto al final. Ej:
@IM. (punto) 

Si en vez del punto ponés , (coma) la puntuación es la de USA, punto para el decimal y coma para la separación de miles. 

Gracias Daniel R. fuiste de gran ayuda!  ( soporte Tango)

VENTAS - Generacion de comprobantes de ajustes - errores

Pregunta:
Estoy ejecutando el proceso ventas/ctas ctes/ generación de comprobantes de ajuste, pero al finalizar indica "los importes no balancean $$$" 
Por donde empiezo a buscar?

Respuesta:
Casi seguro tiene que ver con los asientos asociados a los tipos de comprobantes que tango quiere generar. 
En general son comprobantes internos (no electrónicos) ya que el objetivo es limpiar la cta cte de saldos pequeños que no van a cancelarse. (ej. NCI, nota credito interna, NDI, nota debito interna). 
Como esos comprobantes no van a llevar iva es importante que, en el momento de la generación, en el botón "Parámetros de ajuste" se especifique que la tasa de iva = 0. 
Por otro lado, y quizás éste sea el problema, verificá que en el asiento modelo esté imputado el subtotal exento (porque no lleva iva)  a una cuenta contable, sino queda desbalanceado y por ello el error.

Gracias Luciana S.! ( CABA) . 

Sueldos - Novedades registradas - Ingreso por excel

Pregunta:
Estoy liquidando 1ra quincena de sep/25 para jornalizados e ingresé en forma masiva (xls) las novedades de las horas trabajadas.
Cuando simulo o liquido en forma individual o global,  tango me informa que no tengo conceptos para liquidar. Revisé las novedades y estan todas con fecha 15sep y las horas están correctas.
Qué puede estar pasando?

Respuesta:
Me pasó alguna vez que las cantidades estaban ingresadas en el campo Valor, en vez del campo Cantidad en la planilla xls. 
Si bien al crear los códigos de novedad ( ej. Hsnormales) se habia tildado solo el campo "cantidad" , al ingresarlo en forma masiva no lo valida. Si lo hacemos en forma manual, SÍ, inhabilita el campo valor.

Gracias Micaela!  ( CABA)

Sueldos - Jornada reducida - LSD

Pregunta:
No logro que la base diferencial se calcule correctamente para el caso de jornada parcial. 

Que debo tomar en cuenta?

Respuesta:
El cálculo que hace tango es:  suma todos los conceptos que tienen tilde ( en la solapa parametrización del concepto ) en el campo "afecta jornada reducida..." , los divide por la cantidad de horas que trabaja el empleado ( legajos/ solapa laboral/ horas por día) y multiplica por la cant de horas de la categoría a la que pertenece el legajo. (archivos/agrupaciones.../categorías/horas por día)
Luego resta todos los conceptos que tienen tilde en la solapa SICOSS/ remuneración 4

Ejemplo para un legajo que trabaja 4hs y su categoría es de 8hs.
( (concepto 1 + concepto 2 + ..... ) / 4 * 8  )  -  ( conceptos con tilde en remuneración 4 ) 

Gracias Ana!   ( soporte Axoft)

TANGO IA (AI) - Llegó la IA a tango! - Importación de comprobantes de proveedores

Pregunta:
Quiero empezar la IA para importar facturas de proveedores. Cuando voy al administrador de comprobantes por IA (Comprobantes/comprobantes por AI), e ingreso el token indica "token inexistente". Qué puede pasar? ya tengo créditos comprados.

Respuesta:
El token que tenés que ingresar no es el del perfil (desarrollador) en nexo, tenes que ir a tango Billing (en Nexo) y en el marco izquierdo aparece la opción Credenciales. Se crea entonces el token para el servicio AI que compraste y ese es el que tener que ingresar. 

Gracias Daniel!  ( Axoft)

Sueldos - LSD - Libro de sueldos digital - legajo no incluído.

Pregunta:
Estoy liquidando una quincena y al generar el LSD veo que hay un legajo menos de los que corresponden. 
Revisé todo, la liquidación de ese legajo existe, la persona está habilitada para sueldos, no hay fecha de egreso que pueda influir, no sé donde buscar. 

Respuesta:
Es probable que no esté tildado en el legajo, solapa SICOSS/ datos del empleado/  el campo "es legajo principal"

Gracias Carina! ( CABA)

Ventas - Diferencias de cambio automáticas - talonario a utilizar

Pregunta
Hice un recibo de cobranzas a cuenta a un cliente con cláusula moneda extranjera.
Cuando lo voy a imputar tango me consulta si emito la Nota de debitó por dif de cambio, lo cual es correcto porque hubo un alza en el tipo de cotización
Pero el inconveniente es que utiliza un talonario que no es el que necesito. 
Si bien al hacer un recibo imputándolo a una factura... se habilita la solapa de dif de cambio para ingresar todos los parámetros (incluyendo el talonario) no sucede lo mismo al imputarlo.  
Se puede modificar?

Respuesta:
Sí, en imputación de comprobantes cuando arrastras el recibo a la ventana izquierda para vincularlo a la factura tango te va a mostrar una ND automática por la diferencia en pesos. 
Antes de grabarlo, que es cuando te pregunta si querés generarla, si hacés click derecho sobre esa ND, vas a poder elegir dentro del menu contextual "parámetros para los comprobantes de ajuste" y ahi completás el talonario y demás datos. 

Gracias Santiago! ( CABA)