Ventas - Recibos en pdf- no se generan

Pregunta:
Hicimos un cambio de servidor de tango y tengo el siguiente problema.  Al entrar en cobranzas y pedir el comprobante en pdf, no hace nada... no hay ningun mensaje.

Respuesta:
Seguramente lo que está pasando es que no está definida la carpeta donde se guardan los recibos.
Para ello en el talonario hay una solapa "comprobantes en pdf" . Ahi ingresá la ruta de la carpeta donde se van a grabar los pdf.

Gracias Nora! (Rosario)

Variables de Impresión para campos adicionales

Pregunta:
Somos una institución educativa y tenemos creados distintos talonarios de facturas para las distintas carreras. Hicimos un campo adicional asociado al talonario para ingresar un texto, que es diferente por cada talonario o grupo de talonarios. Al querer imprimir dicho texto en la factura, con una variable de impresión de campos adicionales, no nos permite elegir "talonarios". 

Respuesta:
Lamentablemente todavía no están disponible todas las tablas para imprimir campos adicionales. 
Te cuento cuales son las disponible hasta hoy:
a. Artículos
b. Clientes
c. Proveedores
d. Comprobantes de cta cte Ventas
e. Comprobantes de cta cte Compras
f. Ordenes de compra

Gracias Daniel R. ! (Axoft)

Ventas - Reimprimir un recibo de cobranzas

Pregunta:
Necesitamos reimprimir un recibo y a pesar de que configuramos la reimpresión en Parámetros de ventas/comprobantes/recibos, sigue apareciendo inhabilitado el botón de la impresora.

Respuesta:
En el talonario de los recibos tenés que indicar un destino de impresión, en la solapa impresión.

Gracias Belén! (Rosario, Sta Fé)

Venta de hacienda y cereales - Registracion de liquidaciones agro-ganaderas

Pregunta:
Nuestra empresa es una estancia que vende hacienda y cereales. Las liquidaciones por la venta la hacen los compradores y necesitamos poder registrarlas en tango.
Actualmente tenemos un talonario creado para cada cliente a fin de ingresar la venta con el nro de la liquidación,  pero el problema es que esos clientes a su vez pueden tener varios puntos de ventas y además puede coincidir el mismo nro entre distintos clientes. 
Cómo puedo simplificar el circuito y tener los datos de venta en el sistema

Respuesta
Una posibilidad es tener un sólo talonario de facturas por letra ( A y B) con un pto.venta-nro interno, y utilizar el circuito de pedidos para poder ingresar el nro de liquidación como si fuera una Orden de compra que emite el comprador.
El circuito sería
a. ingreso del pedido con los datos de la venta y el nro de OC (liquid)
b. Facturar los pedidos en forma individual o masiva (nuevo circuito). Utilizar talonarios de tipo manual o preimpresos porque la factura electrónica ya fue emitida por el consignatario. En el diseño de la factura incluir la variable @OC para que figure el nro de la liquidación asociada. 

Gracias Daniela y Julio!  ( Pvcia Bs As)

Ventas - No sale el jpg en la factura impresa

Pregunta:
Configuramos un talonario de factura electrónica para que el pdf incluya una imagen (jpg) de fondo.
Sin embargo al imprimirlo ese fondo no aparece. Qué puede faltar?

Respuesta:
Revisá que en el talonario, en la solapa impresión, no figure la ruta de la impresora.
Cuando usas un jpg de fondo se debe buscar el pdf generado y luego imprimirlo. La impresión automática no incluye el jpg.

Gracias Daniela!  (CABA)

Ventas - Envío de facturas por email

Pregunta:
Queremos tildar en el talonario que se envíen las facturas por mail pero no aparece la opción.

Respuesta
Para que aparezca la opción tenés que ir a Procesos generales/ parámetros de correo electrónico, (solapas Envío de mails y correos electrónicos) . Recien una vez completos todos los datos aparece esa posibilidad. 

Gracias Sofía! 

Ventas - Diseño de factura desplazado al reinstalar

Pregunta:
Mi pc tenía win7 y acaban de reemplazarlo por windows 10, reinstalando también Tango.
Se desconfiguró el diseño de la factura aunque la impresora predeterminada y el tamaño del papel es el mismo.  
Es como si la letra del cuerpo se hubiera contraído y ocupa casi la mitad del ancho de la página.

Debo redibujar todo el formato?

Respuesta:

Es posible que en la pc anterior hubiera un archivo tgimpre.ini en la ruta: Datos de programa\Axoft\xxxxx\Tango) que modificaba el tamaño de la letra comprimida/normal que vienen por defecto.

Al reinstalar Tango ese archivo se perdió.  Hay que volver a crearlo en la misma ruta, aumentando el tamaño de la letra comprimida hasta lograr el efecto original de la factura.

Gracias Daniela! ( CABA)

Ventas - Talonario electrónico no aparece

Pregunta:

Estamos dando de alta los talonarios de facturas y no logro que aparezca la opción "electrónico", qué esta faltando?

Respuesta:

Revisá lo siguiente:
a. Parámetros de venta/ comprobantes electrónicos/ que esté la fecha a partir del cual se factura electrónicamente. No tiene que ser una fecha exacta, sólo anterior al día que estás facturando. 
b. En la misma opción completar el tipo de Web Service, en general la version 2
c. Que ésten los datos de la empresa con su cuit cargado tanto en parámetros de ventas como en Procesos generales/tablas generales/empresa/datos empresa.
d. Que haya al menos una sucursal dada de alta (misma ruta.... empresa/ sucursales) y que esté asociada en la solapa "Datos comerciales" de .... empresa/datos empresa

Gracias Patricia y Jorgelina!

Compras - Ordenes de Pago - Cambio de formulario

Pregunta:
Estamos rediseñando todos los formularios de la empresa para hacerlos más atractivos y profesionales.
Para evitar perder nuestros diseños originales, estamos creando nuevos formularios, que luego marcamos como habituales.
Pero el problema lo tenemos en las Ordenes de Pago. No encontramos la opción Crear nuevo formulario, es posible hacerlo?

Respuesta:
Si, podés hacerlo con una pequeña variación.
En la solapa impresión del talonario, hacé click en "Dibujar" en el renglón de la OP actual (formulario PROV).
Se abre una pequeña ventana con el nombre del formulario y click en el botón Duplicar (arriba).
Se abre un nuevo registro y te pide el nombre del nuevo formulario. Ej. OP_Nue.
Luego vas a dibujar y haces los cambios que necesites. Una vez que grabás y volvés a la solapa de impresión, podés cambiar el nombre de PROV a OP_Nue.

Gracias Sabrina! (CABA)

Ventas - Talonario no corresponde a la version

Pregunta:
Estoy intentando dar de alta un talonario manual para probar la emisión de facturas electrónicas, antes de su puesta en marcha. Al intentar grabarlo sale el mensaje "no es compatible el talonario con la version de tango".

Respuesta:
El talonario manual lo podés utilizar si tu versión de Tango incluye Controlador Fiscal. Es el talonario sustituto ante un error técnico con el Controlador.
Elegí "preimpreso" si lo que querés es probar el diseño de la factura impresa.

Gracias Poli ! (CABA)

Stock - Limite excedido en comprobantes

Pregunta:

Al ingresar un movimiento de entrada de stock aparece el mensaje "límite excedido" ni bien ingreso el primer renglon y no puedo seguir.
A que se refiere?

Respuesta:
Es probable que en el talonario del comprobante figure "cant. maxima de iteraciones" =1. Esto significa que se puede imprimir sólo 1 renglón en el detalle. Deberías aumentar la cantidad para contener los renglones maximos que debieran aparecer en el comprobante.