Ventas - Reimpresión de ticket de cambio

Pregunta:
Hay posibilidad de reimprimir un ticket de cambio? y en ese caso elegir que artículo quiero que incluya?

Respuesta:
Si, en el mismo facturador, en el mosaico naranja bien a la derecha esta la opción "Mas acciones" / "Reimprimir ticket de cambio". 
Al elegirlo podes tildar los artículos a imprimir, en el caso que tengas más de uno.

Gracias Federico! ( CABA) 

Ventas - Facturador - Imprimir Ticket de cambio

Pregunta:
Cuando estoy en el facturador, solapa Pagos tengo la posibilidad de emitir el Ticket de cambio.
Sin embargo cuando elijo "imprime ticket" sale un mensaje de error indicando que no tengo configurado el destino de la impresión.
En el sistema está predeterminada la tickeadora Epson, que es la que usamos habitualmente para imprimir.

Respuesta:
En el facturador / en el mosaico "Preferencias"/ Dispositivos/ "destino de impresión no fiscal" es donde tenes que elegir la tickeadora.
Esta opción se utiliza para imprimir cierres de caja y ticket de cambio cuando no se usa controlador fiscal

Gracias Federico ( CABA)

Ventas - ND que anula NC contado

Pregunta:
Cuando en el facturador elijo ND (nota débito) y referencio la NC (nota de crédito original) que quiero anular, sale el siguiente mensaje: 
"ha seleccionado un talonario electrónico para un comprobante interno"

Qué significa?  

Respuesta

Seguramente dieron de alta el tipo de comprobante ND y no tildaron "interviene en:  IVA Ventas".

Por ello asume que es un comprobante interno.

Gracias Mario!  ( Axoft)

Ventas - Tiendas - Pedidos que no aparecen

Pregunta:
Estamos implementando Tango Tiendas. Nos sucede lo siguiente: generamos los pedidos pero cuando queremos hacer la facturación masiva no aparecen todos los pedidos emitidos.

Respuesta:
Revisá en facturación masiva que tenga puesto el tilde en el campo "incluye pedidos sin talonario de facturas? Y a continuación ingresá los talonarios que correspondan a Facturas A, B....
Puede suceder que en la configuración de una de las tiendas no hayan ingresado los talonarios para facturas... entonces los filtra y no los muestra. 

Gracias Dani y Flor!  ( CABA) 

Ventas - Fin de la obligación - Agentes de Percepcion/ retención de I.brutos ARBA

Pregunta:
Nos llegó la agradable noticia que ya no vamos a ser agentes de percep/retencion de ARBA!
En las percepciones indicamos que no usan padrón (no las podemos eliminar), pero a pesar de todo no nos deja facturar porque nos pide actualizar la vigencia del padrón. 

Cómo podemos evitarlo?

Respuesta:
En ventas/parametros de ventas/Padrones/ general, podés elegir "Controla padrones al emitir comprobantes? "= No controla o Control flexible.

Gracias Daniela B! ( Pvcia Baires) 

Ventas - facturador - Intervalo desde-hasta servicios.

Pregunta
Somos una empresa de servicios. Estamos empezando a usar tango y no encontramos en el facturador donde podemos modificar la fecha del servicio (desde-hasta).

Respuesta
En principio verificá que en ventas/archivos/carga inicial/ parámetros de ventas, en la solapa "comprobantes electrónicos" esté tildado "es empresa prestadora de servicios" (podés predeterminar si facturás por mes actual, mes anterior, etc) y también en la misma solapa indicar que EDITA el campo. 
Luego en el facturador vas a encontrar en el Encabezado, abajo de todo, el dato "Tipo de venta". Al clickearlo te va a permitir cambiar el intervalo desde-hasta

Gracias Néstor ( CABA)

Ventas - Facturador - Editar cantidad en artículos

Pregunta
Estoy usando el nuevo Facturador y cuando elijo artículo no se posiciona el cursor en el renglón para poder modificar la cantidad y debo hacer click en el boton Modificar para recien acceder a la edición del artículo. Tampoco aparece el botón "modificar descripción".
Hay forma de optimizar este proceso?

Respuesta
Es probable que tengas que cambiar las preferencias del facturador.
En el mosaico principal elegir Preferencias/ comprobantes y arriba de todo elegir "básico con edición"

Gracias Sol! ( El Trébol, Sta Fe)

Ventas - bloquear pedidos en clientes con cuotas vencidas

Pregunta
Es posible que Tango inhiba la generación de un pedido si el cliente tiene deudas vencidas?

Respuesta
Podés hacerlo pero en el nuevo facturador. O sea ni bien ingreses el cliente no te va a dejar facturar notificando que tiene deudas vencidas.
Para ello tenes que definir un perfil que indique "Controla cuotas vencidas"?  = Control estricto.

Gracias Daiana! 

Ventas - precio a fecha

Pregunta
Estoy queriendo facturar con un precio anterior al de la lista vigente. 
No encuentro donde poder modificarlo. 

Respuesta
En principio si tenes un perfil de facturación creado, revisá que tenga habilitado el campo "permite precio a fecha" = S
Luego, en el facturador, en el renglón del articulo, boton modificar y luego en el campo precio aparece un signo + que te permite indicar la fecha del precio a recuperar.

Gracias Julieta!

Ventas - Actualización del tope para pago en efectivo - Consumidores finales

Pregunta:

En enero se actualizaron los topes para ventas a consumidores finales, tanto para pagos en efectivo ($10.466) como con medios de pago electrónicos ($20.932). Me refiero a los montos a partir de los cuales hay que identificar el cliente s/ R.G. 1415
Cómo hacemos para actualizarlo en tango?

Respuesta:

Si tenés version 19 pedíle a tu distribuidor el programa (script) que te permite actualizarlos.

En version Delta, ya aparece un parámetro para actualizarlo. 

Gracias Alberto! 

Ventas - Nuevo Facturador - Cambio de la tasa de iva en el artículo

Pregunta:
Dimos de alta en forma masiva los artículos del stock pero por error indicamos la tasa del 21% para todos, siendo que algunos son al 10.5%.
En el facturador anterior teníamos disponible una opción para editar la tasa si fuera necesario (Ctrl+F5). No lo encuentro en el nuevo Facturador.

Respuesta:
Cuando elegís el artículo, entrá en el botón Modificar (f4) y vas a encontrar la solapa impuestos. Ahi te deja modificar la tasa.

Gracias Alberto (Catamarca)

Ventas - facturas punto de venta - pedidos

Pregunta:
Comenzamos  a utilizar el circuito de pedidos pero no me permite elegirlo cuando estoy ingresando el comprobante de referencia. Sólo ofrece el comprobante Remito.
Que me está faltando?

Respuesta
Revisá si estás usando Factura "Punto de Venta" en vez de "facturas (a discontinuar)" o "Facturador". 
En esa modalidad no podés referenciar pedidos. 

Gracias Bety!  (Mendoza)

Ventas - Facturador pide fecha de factura

 Pregunta

Estamos usando el nuevo facturador (version 20) y me está pidiendo que le ingrese una fecha al comenzar la factura. Siempre tomó la fecha del día por defecto. 
Si bien trabajamos con perfiles, lo hacemos desde hace mucho tiempo, no modificamos nada  y nunca sucedió esto. 
Que pude haber sucedido?

Respuesta:

Es probable (alguna vez me sucedió) que si ingresaste una factura con fecha posterior. Ej. hoy 1mar21 ingresaste una factura con fecha 2mar21,  te pida para las facturas siguiente de hoy (1mar21) que le modifiques las fecha porque no puede ser anterior a la última emitida. 

Este tema deberia desaparecer, en nuestro ejemplo, el día 2mar21, ya que ésta va a ser la fecha que va a tomar por defecto. 

Gracias Jessica! 

Ventas - Cotizaciones - Facturación rápida en mostrador

Pregunta:

Somos un local con atención minorista y mayorista.

Necesitamos utilizar cotizaciones para los clientes de mostrador que piden conocer previamente los precios antes de confirmar la compra. Es un proceso que requiere rapidez para la atención al público.

Cuál seria el circuito óptimo para evitar demoras, desde la cotización y hasta la facturación electrónica en la caja? 

Respuesta:

En principio, en Parámetros de ventas/ comprobantes/ cotizaciones,  configuraría  que nazcan "aceptadas". O sea que no requieran pasos intermedios de autorizaciones. No tienen que tener tilde en autoriza o acepta cotizaciones. 

También en la misma opción que esté tildado "Generen pedidos en forma automática"

Por otro lado crear un perfil en el facturador que sea "Factura sobre pedidos/cotizaciones" para que te pida el comprobante de referencia ni bien ingresás.

De esta forma ni bien se genera la cotización, tango consulta si quiere convertirla en pedido. Puede quedar en suspenso si el cliente lo está revisando en el momento y cuando da el ok, aceptar la generacion ó si el cliente se toma su tiempo para analizarlo, no confirmar el pedido y hacerlo luego en la opcion "Generar pedido" en la misma ventana de la cotización.

La persona que factura y cobra  ingresa con el perfil factura s/pedidos/cotizacion y busca el pedido por el nombre de la persona 

Gracias Magalí ( Bahía Blanca, Prov Bs As)

Ventas - Integración con Woo-Commerce - Tango Tiendas

Pregunta:
Tengo un sitio Wordpress y el carrito de compras está diseñado con WooCommerce.
Cómo puedo hacer para vincularlo con Tango y que las compras bajen directamente a mi empresa para luego facturarlas?
 
Respuesta
En principio, tenes que tener Tango Tiendas Full (es un módulo que tiene alquiler mensual).
Luego hay que hacer un desarrollo (tango ofrece una API) para interconectarlos.
Ya tuvimos unas primeras pruebas exitosas!
Las compras bajan como pedidos a tango y luego se facturan en forma masiva a través del facturador. 

Gracias Carolina! (Rosario)

Ventas - Facturador - introducción bienvenida

Pregunta:
Tengo posibilidad de evitar la introducción (video) del Facturador sin depender del tilde que a veces olvidamos ingresar.

Respuesta:
Sí, en preferencias, General, abajo de todo tildar "No mostrar video de bienvenida"

Facturador - error condición de venta contado

Pregunta:
Al ingresar al nuevo facturador me dice que falta parametrizar (en preferencias) la condición de venta contado. Cuando quiero hacerlo no aparecen opciones para elegir las que tengo creadas.

Respuesta:
Revisá que haya al menos 1 condición de venta configurada de la siguiente forma:
100% monto, en 1 cuota, a vencer en, 0 días.

Gracias Mario!  (soporte Tango)