Ventas - Facturas con descripciones que se truncan

Pregunta:
Con las ultimas versiones están saliendo mal las descripciones de la factura.
Vimos que ahora al empezar a escribir en la primera columna no pasa automáticamente a la siguiente al completar los 30 caracteres, sino que permite continuar escribiendo y luego esos caracteres no se imprimen.

Respuesta
Se modificó la descripción del artículo de 30 a 50 caracteres. La descripción adicional sigue teniendo 20 caracteres máximo.'
Lo que sugiero es:
a) cambiar la variable @DE en el diseño de la factura (typ) por @DE=50, corriendo entonces la variable de descripción adicional @DA a la derecha para que no se superponga con la @DA.
Esto siempre y cuando tengas lugar en la factura para agregar esos 20 caracteres.

b) Si no tenés lugar suficiente una alternativa es cambiar el tamaño de la letra a comprimido. Recordá que  si es muy pequeña podés aumentar el tamaño a través del archivo TGIMPRE. 

c) Otra alternativa si falta espacio es optar por eliminar la variable @DA y dejar los 50 caracteres de @DE.

En este caso recordá que cuando completes la descripción en la factura sólo podrás usar la columna de la izquierda, extendiéndote a 50 caracteres y luego, si necesitás más espacio, ir al renglón de abajo, siempre en la primera columna

Gracias María y Aylén !! 

Ventas - Notas de crédito que inhabilitan Remitos

Pregunta:

Por un cambio en la lista de precios tuvimos que hacer N.crédito sobre varias facturas para luego refacturarlas al precio actualizado. 
Las facturas se hacen siempre sobre remitos.
El problema se presenta porque al hacer las N.crédito esos remitos no están disponibles para luego refacturarlos.  Lo que nos obliga a ingresar uno por uno los items en las nuevas facturas, y nos consume muchisimo tiempo. 
Podemos recuperar esos remitos para que figuren como "pendientes de facturar" ?

Respuesta:
Seguramente tienen mal configurado el comprobante de Nota de crédito. Para reconstruir el remito original el comprobante Nc NO tiene que afectar el stock. Revisálo en ventas/archivos/carga inicial/tipos de comprobantes.
Si el comprobante está ok (sin el tilde en "afecta stock") sugiero verificar si tenés un perfil que esté utilizando otro comprobante. (archivos/carga inicial/ perfil de nota de crédito)

Gracias Vanesa!  (Pvcia Bs. As)

Ventas - Envío de facturas por email

Pregunta:
Queremos tildar en el talonario que se envíen las facturas por mail pero no aparece la opción.

Respuesta
Para que aparezca la opción tenés que ir a Procesos generales/ parámetros de correo electrónico, (solapas Envío de mails y correos electrónicos) . Recien una vez completos todos los datos aparece esa posibilidad. 

Gracias Sofía! 

Ventas - Diseño de factura desplazado al reinstalar

Pregunta:
Mi pc tenía win7 y acaban de reemplazarlo por windows 10, reinstalando también Tango.
Se desconfiguró el diseño de la factura aunque la impresora predeterminada y el tamaño del papel es el mismo.  
Es como si la letra del cuerpo se hubiera contraído y ocupa casi la mitad del ancho de la página.

Debo redibujar todo el formato?

Respuesta:

Es posible que en la pc anterior hubiera un archivo tgimpre.ini en la ruta: Datos de programa\Axoft\xxxxx\Tango) que modificaba el tamaño de la letra comprimida/normal que vienen por defecto.

Al reinstalar Tango ese archivo se perdió.  Hay que volver a crearlo en la misma ruta, aumentando el tamaño de la letra comprimida hasta lograr el efecto original de la factura.

Gracias Daniela! ( CABA)

Ventas - QR en facturas electrónicas - Nuevo tamaño

Pregunta:

La variable @QR es bastante grande y se dificulta insertarla dentro del pie de la factura. pudieron reducir el tamaño?

Respuesta

Si, a partir del hotfix 4229 version 19 (y superiores) se redujo a un cuadrado de 2x2cms
En la version 20 (Delta) es a partir del hotfix 1784 (y superiores)
La variable correspondiente al nuevo QR es @QA.

Te paso el link para instalar el hotfix, en version 19 y versión 20 (Delta). Elegí una de las dos según sea tu versión. Tenés que copiar y pegarlo en tu navegador para comenzar la descarga.

https://descargas.axoft.com/ftp/version_interna/HotfixPublicados/HotFix_19_01_000_4229.exe

https://descargas.axoft.com/ftp/version_interna/HotfixPublicados/HotFix_20_01_000_1784.exe

Ventas - Facturas electrónicas con código QR

Pregunta:

Tenemos que implementar el código QR en las facturas a partir de marzo. Ya existe un hotfix para poder hacerlo?

Respuesta

Si, acaba de salir el hotfix.  Copiá y pegá esta ruta en el navegador

https://descargas.axoft.com/ftp/version_interna/HotfixPublicados/HotFix_19_01_000_4238.exe

Qué debo hacer?

Para incorporar el código tienen que incluir la variable @QR al pie de la factura. 

Según indicaciones de la gente de Axoft se sugiere eliminar la variable del código de barras @BB, ya que si bien no está especificado por Afip, el mismo ejemplo que ofrecen en el sitio afip.gob.ar... no lo tiene. 

Cualquier duda consultarlo con el Contador de la empresa. 

Gracias Soporte Axoft !

Ventas - Impresión masiva de facturas electrónicas pdf

Pregunta:

Solemos hacer facturación masiva en base a pedidos automaticos, que generamos con modelos. 

El inconveniente es al imprimir. Cómo podríamos optimizar este paso para no tener que ir a buscar cada pdf generado?

Respuesta:

La forma más rápida es definiendo una ruta para el grabado ( en parámetros de sueldos/ comprobantes electrónicos/ general/ almacenamiento de comprobantes) e indicando en el "Subdirectorio" la opción "Tipo de archivo". 

De esta forma aparecerán todos los pdf juntos en una carpeta. Los que no son pdf (ej. xml) en otra carpeta "Otros". 

Seleccionás el conjunto y click derecho, Imprimir. 

Gracias Viviana! ( Rosario, Sta Fe)

Ventas - Parámetros del certificado digital borrados

Pregunta:
Estamos haciendo ordenamiento y decidimos cambiar el nombre a algunas de las empresas con las que trabajamos.
A partir de alli, se borraron los datos del certificado digital y no podemos autorizar las facturas electrónicas.
Qué debemos hacer?

Respuesta:
Los datos del certificado se guardan en un archivo xml con el nombre de la empresa, en la carpeta WRK. Si cambiás el nombre por el nuevo, podés facturar sin problemas.

Gracias Marcos! (soporte tango)

Ventas - Desconfiguración del diseño de facturas en cuarentena

Pregunta:
Desde que estamos trabajando en forma remota (a través de escritorio remoto), al momento de facturar se desconfigura el diseño del formulario y aparecen los campos desplazados.
Por qué puede suceder?

Respuesta:
Verificá que en la configuración del escritorio remoto se esté usando la impresora remota y no la de tu pc local. (click derecho/ editar, solapa recursos locales o Local resources)


Gracias Romina, Natalia, Florencia y Nora! (Rosario, Sta Fé)  y especialmente a Gonzalo Q (soporte Tango)

Ventas - Factura electrónica - Impresión de totales

Pregunta:
Finalmente nos decidimos a facturar en forma electrónica por Tango. Hasta ahora lo hacíamos por AFIP.  El problema que tenemos es que no logramos que salgan siempre los totales al pie de la factura. Las variables que utilizamos son @T1 para subtotal y @T0 para el total.
Lo curioso es que en algunos casos aparece y en otros no.

Respuesta:
Es probable que con la inflación los importes sean cada vez más grandes y no puedan exponerse en las variables habituales.
Para solucionarlo ingresá las siguientes variables al comienzo del archivo typ que tiene el diseño de la factura.
@EXTENDERIMPORTES
@EXTENDERPRECIOS
@EXTENDERCANTIDADES

Gracias Marcia!

Ventas - Factura electrónica - Imagen de fondo

Pregunta:
Estamos diseñando el formato de la imagen de fondo (jpg) a fin de utilizarla como base del pdf de la factura electrónica.
No logramos que se mantenga el formato del jpg una vez que lo asociamos en Tango. (talonario/solapa comprobantes electrónicos)
Se deforma la imagen como si se expandiera a lo largo de la hoja.
Hay alguna forma de facilitar este proceso?

Respuesta:
Lo que podes hacer es crearlo por ej. en excel, luego lo grabás en pdf y luego convertís el pdf en jpg a traves de la web. Hay varios sitios que ofrecen servicios de conversión gratuitos online.

Gracias Rocío!

Ventas - Facturación electrónica con detalle MTXCA

Pregunta:
Nuestra empresa es un laboratorio y debemos facturar en forma electrónica, pero bajo la modalidad "factura en detalle" (con descripcion de los articulos vendidos). Podemos hacerlo con Tango?

Respuesta:
Sí. Los pasos son
1. Dar de alta un punto de venta en AFIP , de tipo "codificación de articulos - web services"
2. Gestionar el certificado digital en el mismo sitio web, utilizando la opcion de tango gestion- Pedido de certificado digital
3. Asociar ese certificado al servicio de AFIP, "Facturación Electrónica con detalle - MTXCA"
4. En Tango, ventas/ Parametros de ventas/ solapa comprobantes electrónicos, elegir el web service "Notificación del juez"
5. En stock/ archivos/ artículos, indicar en el campo código de barra el nro GTIN (global trade item number)

Gracias Alejandro, Emiliano, Jorge y Jacqueline!

Ventas, Compras - ampliación a 5 dígitos en punto de venta

Pregunta:
Sabemos que las grandes empresas van a empezar a facturar el punto de venta con 5 dígitos.
Como haremos para ingresar facturas de compra en Tango?

Respuesta:
A partir de la próxima versión 19 Tango ya trae la actualización mencionada.  Estar atentos porque deja de tener soporte la version 17.

Ventas - Eliminacion de factura electrónica rechazada por AFIP

Pregunta:
Estamos implementando la facturación electrónica a través de Tango y por error inicializamos el talonario con el nro A0003-99999999.
La AFIP la rechazó y no podemos seguir facturando. Que podemos hacer?

Respuesta:
Después de los ultimos hotfix ya podemos eliminar una factura rechazada!
En ventas/facturacion/administracion de comprobantes electronicos/ hay un boton en la barra de herramientas "Eliminar rechazados".

Nuevo! curso Tango FACTURA

Es una nueva aplicación web orientada a profesionales independientes y estudios profesionales a fin de emitir facturas en forma electrónica. Los 3 primeros meses gratis!
También incluye la obtención de los libros iva compras y ventas y la generación del archivo para la RG3685 (ex-citi). La aplicación es gratuita para los monotributistas que emitan hasta 20 cpbtes por mes. En el caso de Contadores monotributistas el límite asciende a 50 cpbtes mensuales.


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Tango Factura - Facturacion electrónica para todos los contribuyentes.

Pregunta:
Qué es Tango Factura? Para qué se utiliza?

Respuesta:
Tango Factura es una aplicación web orientada especialmente a profesionales independientes o pequeños estudios que necesitan facturar en forma electrónica (monotributistas e inscriptos), además de emitir los libros de iva ventas y compras y generar el archivo para la RG 3685.
La ventaja sobre el sitio de la Afip es que conservás archivos de clientes, proveedores y artículos/servicios, lo que acelera bastante la operatoria.
Además podes cobrar y pagar, permitiendo el seguimiento de los pendientes.
Ahhh y otra ventaja! no se cierra la sesión...😊

Ventas - Empresa restaurada - facturas electrónicas ya autorizadas

Pregunta:
Se nos daño la base de datos del tango, la pudimos restaurar pero quedo un dia en que no se pudo recuperar la informacion. Ese dia se hicieron dos facturas, como podemos volver a generarlas utilizando el talonario de facturacion electronica para seguir con la numeración sin pedir la autorizacion de afip, ya que vendria rechazada...

Respuesta:

Haces las 2 facturas pero no pedis CAE. Vas a modificar comprobantes y elegis en el boton de opciones.. (arriba )"comprobante electrónico" y le pones el CAE real a mano. 

Esas 2 te van a aparecer como autorizadas... Luego facturas normalmente 

Gracias Lorena!

Ventas - certificado renovado pero no lo reconoce

Pregunta:
Hicimos todos los pasos para la renovación del certificado en el server y da "conexion exitosa"... pero cuando van a facturar los puestos indica que el Certificado está vencido. Qué estamos haciendo mal?

Respuesta:
La actualización de parámetros es un dato local de cada pc, así que tenes que ir a c/u e ingresar los datos. Tomá en cuenta que la los archivos deberían estar en una carpeta compartida para que puedan accederlos desde cualquier puesto.

Gracias Silvana!

Ventas - Vencimiento de certificado digital - Renovación - Factura electrónica

Pregunta
En pocos días vence el certificado digital... como lo renovamos?

Respuesta

1. Inicio/programas/tango gestion/ pedido de certificado digital. Esto te genera 3 archivos con extensión req, key y source. Te lo guarda automáticamente en mis documentos/ mis certificados, pero podes grabarlo en cualquier lado.

2. Entrás en www.afip.gov.ar,  administración de certificados digitales.  Crear "Alias". Ahí completas los datos que te pregunta (email, nombre, etc.) y subis el archivo con extensión req. 
Te genera un archivo que tenes que bajar, que tiene como extesión "crt" (éste es el certificado digital).

3. También en www.afip.gov.ar / administración de relaciones con clave fiscal / nueva relación, elegís servicios afip/ webservices/ factura electrónica.  Ahi asocias el alias con ese servicio.

4. En tango / ventas/facturación / administración de comprobantes electrónicos/ archivos / parámetros/ ingresás en los 2 primeros cuadros de texto: (el 3er renglon no se usa más)

  

a. Ruta del certificado digital (crt bajado de la afip)

b. Ruta del archivo con extensión key.

5. Cuando terminás click en el boton PROBAR CONEXION.  Si esta ok.... a festejar!

A veces puede suceder que el paso 3 (asoc wservice con el certif) demore un poco por parte de la AFIP. A no desanimarse y volver a intentar la "prueba de conexión" un poco más tarde.

Renovación certificados SSL - Comunicado de la AFIP

Pregunta:
Respecto del comunicado de la AFIP en relacion a la renovación de los certificados SSL a partir del 1/11/16 , es necesario instalar alguna actualización en Tango?

Respuesta:
No es necesario hacer ninguna actualización. Desde la versión 14.11 Tango es compatible con el cambio informado.

Gracias soporte Tango!